联系通道 / CONNECT
找对人，把问题一次说清楚
云体育链接的官方联络口只有这几个：客服邮箱、客服电话和一处收件地址。登录卡住、专区入口进不去、想换条线路，走客服；要谈赛事数据、地方媒体或球迷社群的内容共建，走另一条线。把情况写具体，回复会快很多。
客服渠道与在线时段
邮箱适合把截图和型号一起发过来，电话适合边说边试。两条线都在工作日 9:00-18:00 有人值守。
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客服邮箱
kefu@sports-cloud-app.com.cn
登录不上、球员数据专区进不去、想手动切一条线路、找不到控球率栏目位置，发这个邮箱。
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客服电话
400-9372-7138
需要一边操作一边确认的，打过来，我们陪你走一遍复现步骤，比来回发邮件省事。
内容与数据合作
赛事数据供应方、地方体育媒体和球迷社群的共建意向，统一投递到下面这个邮箱。
service@sports-cloud-app.com.cn
来信请写清覆盖的联赛与球队范围、可提供的指标项、更新频率，数据组的同事能更快判断能不能接上。目前我们与 20 余家数据供应方、体育媒体和球迷社群保持内容合作，覆盖足球、篮球、排球等 12 个联赛体系的赛程与数据页面。
内容与数据团队共 78 人，分产品、数据、客服三个职能组：数据组对接外部数据源，客服组把使用侧反馈整理成版本需求，产品组按赛季节奏排期。署名稿件、品牌共建与专题联合策划也在这一条线上沟通。
收件地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号云创大厦B座12层对外收信、资料寄送和书面往来都走这个地址。寄出前先发一封邮件说明材料内容，我们能提前对上号，不至于搁置。
- 邮件与电话能处理的问题，不必寄送纸质材料。
- 需要盖章回函或留存纸质记录的，建议先邮件确认再寄。
- 包裹请写清收件人与联系方式，方便签收后转交对应职能组。